En esta herramienta hemos definido siete dimensiones que te ayudarán a conocer el nivel de madurez de Marketing Digital en tu Organización, resuelve las preguntas y obtén el resultado.

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Conoce nuestra herramienta completando los siguientes datos

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Enfoque
estratégico

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

1. ¿La gestión de Marketing Digital de tu compañía responde a una estrategia?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

2. ¿Para definir la estrategia de marketing digital identificas previamente las necesidades y problemas que enfrenta tu audiencia y las tienes en cuenta para desarrollar tu estrategia?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

3. ¿Tienes identificados los diferentes segmentos (clientes, prospectos, seguidores, entre otros) a los cuales diriges la estrategia de marketing digital de tu Compañía?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

4. ¿Conoces las expectativas y necesidades de los diferentes segmentos de clientes que maneja tu compañía?

  • NUNCA
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

5. ¿Realizas campañas de marketing digital con alguno de estos objetivos: alcance, tráfico, mensaje directo o conversión?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

6. ¿Te reunes frecuentemente con tu equipo para planear o hacer seguimiento para ajustar o mejorar la estrategia de Marketing Digital?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

3

Proceso de mejora continua

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

7. ¿Realizas capacitaciones internas que buscan la mejora continua de tus resultados de marketing digital?

  • NUNCA
  • 1
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  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

8. ¿Identificas las oportunidades de mejora en los procesos de marketing digital?

  • NUNCA
  • 1
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  • 4
  • 5
  • SIEMPRE

9. ¿Replanteas la estrategia de acuerdo a la efectividad de las acciones y los resultados de marketing?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

10. ¿Frecuentemente realizas ajustes a tus campañas?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

11. ¿Los resultados de las campañas son compartidos con áreas comerciales, de servicio al cliente y comunicaciones?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

4

Recursos y estructura

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

12. ¿Cuentas con un presupuesto definido para estrategias de marketing digital?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

13. ¿Cuentas con un Software para generar flujos automatizados de comunicación?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

14. ¿En la organización, ¿hay personal dedicado a la medición y análisis de datos de marketing digital?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

15. ¿En la organización, ¿hay especialistas dedicados a actividades de marketing digital, como administración y monitoreo de las redes sociales?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

16. ¿En la organización ¿hay personal dedicado únicamente a la administración del contenido y experiencia de usuario de la página web?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

5

Herramientas de Marketing Digital

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

17. ¿En la organización en la que trabajas usan herramientas de CRM?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

18. ¿En tu organización gestionan la pauta desde un servidor de anuncios?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

19. ¿En la organización en la que trabajas realizan estrategias de Email marketing?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

20. ¿Cuentas con indicadores de medición para comprobar la efectividad de las campañas de marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

21. ¿Cuentas con herramientas de medición que te ayudan a optimizar las campañas?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

6

Apoyo Directivo

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

22. ¿En tu compañía cuentan con un líder encargado del área de marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

23. ¿El equipo directivo aporta en la estrategia de marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

24. ¿La junta directiva apoya activamente y considera importante el desarrollo de marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

25. ¿Los líderes tienen acceso a los resultados de la estrategia de marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

26. ¿En la organización en la que trabajas los líderes tienen en cuenta en sus estrategias el marketing digital?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

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Comunicación.Integrada con clientes

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

27. ¿Cuentas con canales de comunicación digital dirigidos a los clientes, como sitio web, redes sociales o blog?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

28. ¿Evalúas la efectividad de la comunicación con los clientes?

  • NUNCA
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  • 5
  • SIEMPRE

29. ¿Los clientes de tu compañía están segmentados y perfilados por intereses?

  • NUNCA
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  • 5
  • SIEMPRE

30. ¿Cuentas con una estrategia de comunicación dirigida a cada uno de los segmentos?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

31. ¿Frecuentemente recibes retroalimentación de tus clientes?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

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Transformación del cliente

*Selección en la escala de 1 a 5 el nivel que te parezca conveniente para reflejar la realidad de tu organización: Siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.

32. ¿Cuentas con un Journey map de tu cliente?

  • NUNCA
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  • SIEMPRE

33. ¿Frecuentemente mides la satisfacción de tus clientes?

  • NUNCA
  • 1
  • 2
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  • 5
  • SIEMPRE

34. ¿Generas experiencias y comunicaciones especializadas para los clientes?

  • NUNCA
  • 1
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  • 5
  • SIEMPRE

35. ¿Creas experiencias digitales memorables para tus clientes?

  • NUNCA
  • 1
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  • SIEMPRE

36. ¿Frecuentemente monitoreas la experiencia de tus clientes en tus canales digitales con el apoyo de especialistas en User Experience y User interfaces?

  • NUNCA
  • 1
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